Лояльность vs довольство
WildMaN 14 февраля 2008 Комментариев: 8
“Ненависть - это замечательно. В том числе к администрации”, - почти по Рафу Костеру. Известное наблюдение из мира EQ1, что 90% активных его игроков Сони ненавидят люто и поносят на чем свет стоит. Продолжая при этом платить десятину и выпрашивая план подписки на 24 месяца с дополнительной скидкой.
Лояльность - термин вполне объективный, платишь подписку - значит лоялен. Даже в играх без подписки, играешь регулярно - значит лоялен. И в том и в другом случае вариантов куда и почему уйти масса.
Все хитрее с довольством игрой. Те, кто ненавидит Сони - они довольны игрой? Сони и EQ - разные вещи, факт, но ненависть-то рождается из их связи =) Возьмем другую сторону - исследования Ника Йии и другие, показывающие сотни свидетельств игроков, ненавидящих саму игру, разрушающую их семьи и жизнь, но продолжающих играть. Лояльность от зависимости? Возможно, для какой-то части аудитории.
Возьмем WoW, SWG, L2. Форумы, как к ним не относиться, все же рупор определенной категории игроков. И эта категория четко идет по волне интереса, на росте обсуждая новые фишки, а на спаде - как скучно жить, когда же аддон и какие казлы разработчики. При этом продолжая играть и платить (по крайней мере за доступ на форум, в случае SWG).
Оффлайн. Думаю, всем приходилось слышать “Последние уровни песец как скучные/сложные/тупые/длинные, но за месяц я игрушку прошел”, или наоборот “игрушка хорошая, но бросил быстро”. Разница с онлайном в том, что коробка/джевел уже куплена.
Лояльность и удовольствие получаются существенно разными параметрами, и с точки зрения разработчика и издателя важнее повышать именно лояльность. Пусть даже и ценой ненависти (ведь ненависть - это замечательно 
)
Комментариев: 8
